ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Απάντηση

Η αλλαγή γίνεται από το μενού "Ρυθμίσεις" -> "Ρυθμίσεις ψηφιακής υπογραφής"

Απάντηση

Η ψηφιακή υπογραφή στα αρχεία PDF δεν είναι απαραίτητα εμφανής.

Αν δεν υπάρχει ορατή υπογραφή, ο έλεγχος για ψηφιακή υπογραφή γίνεται μέσω του "Signature panel" με το Acrobat Reader.

Το γεγονός ότι κάποια αρχεία PDF έχουν και οπτική ένδειξη για την ψηφιακή υπογραφή ενώ κάποια άλλα δεν έχουν δεν επηρεάζει την εγκυρότητα της υπογραφής.

Μόνο από το "Signature panel" μπορείτε να ελέγξετε αν ένα αρχείο PDF έχει έγκυρη ψηφιακή υπογραφή. Σε καμιά περίπτωση η οπτική απεικόνιση μιας υπογραφής, μιας εικόνας που λέει "validated" ή οποιαδήποτε άλλη απεικόνιση υπογραφής δεν εξασφαλίζει ότι το αρχείο έχει έγκυρη ψηφιακή υπογραφή.

Απάντηση

Αν δεν εμφανίζεται η ψηφιακή υπογραφή σας στην λίστα, ελέγξτε τα εξής:

Στο παράθυρο επιλογής ψηφιακής υπογραφής πρέπει να έχετε πατήσει την επιλογή "More choices".
To USB Token είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή.
Στις ρυθμίσεις πιστοποιητικών", αποεπιλέξτε την επιλογή να εμφανίζει μόνο τις ψηφιακές υπογραφές του ERMIS. Μερικές ιδιότητες των ψηφιακών υπογραφών έχουν αλλάξει στις πρόσφατες ψηφιακές υπογραφές και ενδεχομένως η εφαρμογή να μην τις ανιχνεύει.
Η ψηφιακή σας υπογραφή είναι σωστά εγκατεστημένη στο USB Token και έχετε εγκαταστήσει τους πιο πρόσφατους Drivers. Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή του USB Token για λεπτομέρειες.

Απάντηση

Ανοίξτε το αρχείο PDF με το Acrobat Reader. Αν το αρχείο έχει ψηφιακή υπογραφή τότε στο πάνω μέρος της σελίδας θα εμφανιστεί το κουμπί "Signature panel". Πατώντας το κουμπί αυτό θα εμφανιστούν στο αριστερό μέρος της σελίδας όλες οι πληροφορίες σχετικά με την ψηφιακή υπογραφή. Πατώντας "Validate All" γίνεται έλεγχος της εγκυρότητας της ψηφιακής υπογραφής.

Απάντηση

Το πρόβλημα αυτό εμφανίζεται αν δεν έχουν εγκατασταθεί σωστά τα ψηφιακά πιστοποιητικά των αρχών Πιστοποίησης και Χρονοσήμανσης της Αρχής Πιστοποίησης Ελληνικού Δημοσίου.

Κατεβάστε τα πιστοποιητικά της ΑΠΕΔ και ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες για να λυθεί το πρόβλημα.

Εναλακτικά μπορείτε να κατεβάσετε και να τρέξετε τα αντίστοιχα εκτελέσιμα αρχεία. Η εγκατάσταση μέσω αυτών των αρχείων είναι πιο εύκολη αλλά γίνεται με δική σας ευθύνη.

Απάντηση

Για να λειτουργήσει σωστά η εφαρμογή πρέπει να έχει ενεργοποιηθεί στον συγκεκριμένο υπολογιστή για την συγκεκριμένη ψηφιακή υπογραφή.

Η άδεια χρήσης είναι προσωπική. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή σε πολλούς υπολογιστές αλλά μόνο για χρήση με το συγκεκριμένο κλειδί.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή για περισσότερα από ένα κλειδιά με επιπλέον άδειες χρήσης. Η εφαρμογή θυμάται όλους τους χρήστες για τους οποίους έχει ενεργοποιηθεί στον υπολογιστή και εφόσον το USB Token τους είναι συνδεδεμένο λειτουργεί κανονικά.

Απάντηση

Η άδεια χρήσης είναι προσωπική.

Μια άδεια χρήσης μπορεί να ενεργοποιήσει την εφαρμογή για μία ψηφιακή υπογραφή.

Αφού ενεργοποιηθεί η εφαρμογή για μια ψηφιακή υπογραφή, θα ενεργοποιείται αυτόματα σε κάθε νέα εγκατάσταση σε όσους υπολογιστές επιθυμείτε.

Κατά την ενεργοποίηση, η άδεια χρήσης συνδέεται με την ψηφιακή υπογραφή σας και λειτουργεί μόνο με αυτή.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ξανά την εφαρμογή σε όσους υπολογιστές θέλτε, ωστόσο θα λειτουργεί μόνο με τις ενεργοποιημένες ψηφιακές υπογραφές.

Πολλοί χρήστες μπορούν στον ίδιο υπολογιστή να ενεργοποιήσουν την εφαρμογή ώστε να την χρησιμοποιούν με της ψηφιακές τους υπογραφές.

Αν υπάρχουν συνδεδεμένα πολλά USB token με ψηφιακές υπογραφές, μην ξεχάστε να επιλέξτε την κατάλληλη ψηφιακή υπογραφή πριν υπογράψτε το κάθε αρχείο.

Απάντηση

Ο έλεγχος γίνεται με την διαδικασία που περιγράφει η ΑΠΕΔ.